Delhi News: अगर आप भी घर बैठे फटाफट ग्रॉसरी डिलीवरी के लिए क्विक कॉमर्स ऐप्स का इस्तेमाल करते हैं, तो सावधान हो जाइए। ब्लिंकिट ऐप से मंगाया गया दही खाने के बाद एक ग्राहक की तबीयत अचानक इतनी ज्यादा बिगड़ गई कि उसे तुरंत अस्पताल भागना पड़ा। इस बेहद गंभीर मामले पर देश की सबसे बड़ी फूड रेगुलेटर संस्था FSSAI ने अब बेहद कड़ा रुख अपनाया है।
भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने इस घटना को गंभीरता से लेते हुए ब्लिंकिट को एक आधिकारिक नोटिस जारी किया है। फूड रेगुलेटर ने कंपनी से इस पूरे मामले पर तुरंत विस्तृत सफाई और पूरी रिपोर्ट पेश करने का आदेश दिया है। इस कार्रवाई के बाद से ही क्विक कॉमर्स सेक्टर में हड़कंप मच गया है।
एक प्रतिष्ठित बिजनेस अखबार की रिपोर्ट के अनुसार, पीड़ित ग्राहक ने ब्लिंकिट ऐप के जरिए दही का ऑर्डर दिया था। आरोप है कि इस दही को खाने के कुछ ही देर बाद पीड़ित के पेट में असहनीय दर्द शुरू हो गया और उल्टी-दस्त की गंभीर शिकायत होने लगी। इसके बाद उसे डॉक्टर के पास ले जाना पड़ा।
पीड़ित ग्राहक ने अपनी मेडिकल पर्ची और सबूतों के साथ FSSAI में इस मामले की लिखित शिकायत दर्ज कराई थी। इस पर त्वरित एक्शन लेते हुए फूड रेगुलेटर ने ब्लिंकिट (ब्लिंक कॉमर्स प्राइवेट लिमिटेड) के सीईओ और ऑपरेशंस प्रभारी को पत्र लिखकर जवाब तलब किया है। कंपनी को तय समय में स्थिति साफ करनी होगी।
लगातार मिल रही हैं खराब सामान की शिकायतें
यह कोई पहला मौका नहीं है जब ब्लिंकिट ऐप के जरिए डिलीवर होने वाले खाद्य पदार्थों की क्वालिटी पर गंभीर सवाल उठे हों। FSSAI को पिछले कुछ समय से सोशल मीडिया और अन्य माध्यमों से लगातार ऐसी शिकायतें मिल रही हैं कि इस ऐप के जरिए लोगों को एक्सपायर्ड और खराब खाना डिलीवर किया जा रहा है।
इसी महीने की शुरुआत में भी सोशल मीडिया पर ग्राहकों के भारी गुस्से को देखते हुए FSSAI ने ब्लिंकिट से खराब क्वालिटी के अंडे बेचने के आरोपों पर जवाब मांगा था। बार-बार आ रहे ऐसे मामलों ने अब ऑनलाइन फूड डिलीवरी और ग्रॉसरी ऐप्स की विश्वसनीयता को बड़े कटघरे में खड़ा कर दिया है।
कानूनी जिम्मेदारी से नहीं बच सकतीं कंपनियां
देश के फूड सेफ्टी कानून के तहत इंटरनेट के जरिए खाना या ग्रॉसरी बेचने वाली सभी ई-कॉमर्स कंपनियों की यह सीधी जिम्मेदारी है कि वे ग्राहकों तक पूरी तरह सुरक्षित सामान ही पहुंचाएं। वे केवल एक डिलीवरी प्लेटफॉर्म होने का बहाना बनाकर अपनी इस मुख्य जिम्मेदारी से बिल्कुल भी पल्ला नहीं झाड़ सकती हैं।
FSSAI इस समय देश में खाद्य सुरक्षा को लेकर बेहद सख्त नजर आ रही है। ब्लिंकिट के अलावा रेगुलेटर ने हाल ही में आईआरसीटीसी (IRCTC) को भी एक सोशल मीडिया वीडियो के आधार पर कड़ा नोटिस भेजा है। उस वीडियो में ट्रेन के टॉयलेट के अंदर यात्रियों के खाने के बर्तन धोए जा रहे थे।
Author: Rajesh Kumar
