India News: सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने और योजनाओं का लाभ न मिलने की समस्या से अब नागरिकों को छुटकारा मिल सकता है। प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने नागरिकों के लिए एक सीधा मंच उपलब्ध कराया है। इसके जरिए कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत सीधे प्रधानमंत्री कार्यालय तक पहुंचा सकता है। यह प्रक्रिया पूरी तरह से ऑनलाइन और पारदर्शी है।
प्रधानमंत्री कार्यालय नागरिकों की शिकायतों और सुझावों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करता है। इस प्रणाली के माध्यम से अटके हुए सरकारी कामों का निपटारा किया जा सकता है। यह सेवा देश के किसी भी कोने से इंटरनेट के जरिए पहुंच योग्य है। नागरिकों को अब लंबी लाइनों में खड़े होने की आवश्यकता नहीं है।
कैसे करें पीएमओ में ऑनलाइन शिकायत दर्ज
- पीएमओ में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए सबसे पहले नागरिकों को प्रधानमंत्री कार्यालय की https://www.pmindia.gov.in/hi आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा है.
- इसके बाद पीएमओ के होम पेज पर प्रधानमंत्री के साथ बातचीत करें के ऑप्शन को सिलेक्ट करें.
- अब आपको प्रधानमंत्री को लिखें ऑप्शन पर क्लिक करना होगा.
- इस पर क्लिक करने के बाद CPGRAMS पेज खुलेगा, जिस पर आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
- शिकायत दर्ज करने के बाद पीएमओ की तरफ से रजिस्ट्रेशन नंबर जनरेट होता है, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं.
- शिकायत करने के साथ ही पीएमओ की वेबसाइट पर शिकायत से जुड़े दस्तावेज भी आप अपलोड कर सकते हैं.
शिकायत सबमिट करने के तुरंत बाद एक यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर जनरेट होता है। इस नंबर का उपयोग करके आप अपनी शिकायत की स्थिति को कभी भी ट्रैक कर सकते हैं। यह नंबर भविष्य के सभी संचार के लिए एक संदर्भ के रूप में काम करता है। इसे सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है।
ऑफलाइन शिकायत दर्ज करने का विकल्प
जो लोग ऑनलाइन सुविधा का उपयोग नहीं कर सकते, उनके लिए ऑफलाइन विकल्प मौजूद हैं। आप डाक के माध्यम से अपनी शिकायत प्रधानमंत्री कार्यालय भेज सकते हैं। पता है – प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली, पिन कोड 110011। पत्र में सभी जरूरी जानकारी और दस्तावेजों की प्रतिलिपि संलग्न करना न भूलें।
फैक्स के माध्यम से भी शिकायत भेजी जा सकती है। प्रधानमंत्री कार्यालय का फैक्स नंबर 011-23016857 है। इस विधि का उपयोग तेजी से संचार के लिए किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करें कि भेजे गए दस्तावेज स्पष्ट और पठनीय हों। ऑफलाइन विधियों में शिकायत की पावती और ट्रैकिंग में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
शिकायत पर कैसे होती है कार्रवाई
प्रधानमंत्री कार्यालय में एक टीम सभी शिकायतों की निगरानी करती है। यह टीम शिकायत की जांच करती है और इसे संबंधित मंत्रालय या राज्य सरकार को भेजती है। संबंधित विभाग को कार्रवाई के लिए एक निश्चित समय सीमा दी जाती है। विभाग द्वारा की गई कार्रवाई की जानकारी पोर्टल पर अपडेट की जाती है।
नागरिक pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx पर जाकर अपनी शिकायत की नवीनतम स्थिति देख सकते हैं। इस पोर्टल पर विभाग की ओर से दिया गया पूरा उपलब्ध रहता है। यह पारदर्शिता प्रणाली की कार्यक्षमता को बढ़ाता है। इससे नागरिकों का सरकारी प्रक्रियाओं में विश्वास बढ़ता है।
यह शिकायत निवारण तंत्र गवर्नेंस में नई तकनीकी का एक उदाहरण है। इसने नागरिकों और सरकार के बीच की दूरी को कम किया है। लाखों लोग इस पोर्टल का उपयोग करके अपनी समस्याओं का समाधान पा चुके हैं। यह डिजिटल इंडिया पहल की एक बड़ी सफलता साबित हुई है।
