Business News: फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डेज सेल 2025 में बड़ा विवाद खड़ा हो गया है। कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि आईफोन 16 सीरीज पर भारी छूट पाकर उन्होंने ऑर्डर किया, लेकिन कुछ ही घंटों बाद उनके ऑर्डर रद्द कर दिए गए। ग्राहकों का आरोप है कि भुगतान सफल होने के बावजूद फ्लिपकार्ट ने ‘भुगतान विफल’ का बहाना बनाकर ऑर्डर कैंसिल कर दिए। इससे ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले ग्राहकों में रोष है।
सेल के दौरान आईफोन 16 का बेस मॉडल मात्र 51,999 रुपये में उपलब्ध था। आईफोन 16 प्रो मॉडल की कीमत 75,999 रुपये तक देखने को मिली। यह कीमतें इन डिवाइसों की सामान्य कीमत से काफी कम थीं। फ्लिपकार्ट प्लस और ब्लैक मेंबर्स के लिए यह डील 22 सितंबर से ही शुरू हो गई थी। इसने बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित किया।
ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर जताई नाराजगी
कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपनी शिकायतें साझा की हैं। उन्होंने ऑर्डर कैंसिलेशन के नोटिफिकेशन के स्क्रीनशॉट पोस्ट किए हैं। इन नोटिफिकेशन में फ्लिपकार्ट ने भुगतान में हुई समस्या का हवाला दिया है। लेकिन ग्राहकों का दावा है कि उनके बैंक खाते से पैसे काटे जा चुके थे। इस पूरी स्थिति ने ग्राहकों के बीच भ्रम और असंतोष पैदा कर दिया है।
फ्लिपकार्ट की ओर से अभी तक इस मामले पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। ग्राहक सपोर्ट से मिले जवाबों में केवल भुगतान में तकनीकी खराबी का कारण बताया जा रहा है। ऐसी घटनाएं ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर बड़ी सेल के दौरान अक्सर देखने को मिलती हैं। कई बार अत्यधिक ट्रैफिक के कारण सिस्टम में गड़बड़ी हो जाती है।
पिछले सेल में भी उठे थे ऐसे सवाल
यह पहली बार नहीं है जब फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डेज सेल विवादों में घिरी है। पिछले साल भी कुछ ग्राहकों ने ऐसी ही शिकायतें की थीं। उनका आरोप था कि अतिरिक्त छूट वाले उत्पादों के ऑर्डर बिना किसी स्पष्ट कारण के रद्द कर दिए गए। उपभोक्ता संरक्षण फोरमों ने ऐसे मामलों में पारदर्शिता की मांग की है।
ग्राहकों के पास अब अपने पैसे वापस पाने का इंतजार है। फ्लिपकार्ट ने रिफंड प्रक्रिया शुरू कर दी है। कंपनी का दावा है कि रिफंड की राशि 7 से 10 कार्यदिवसों में ग्राहकों के खाते में वापस आ जाएगी। हालांकि, ग्राहकों की निराशा और विश्वास में कमी जैसे मुद्दे बने हुए हैं। यह घटना ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों को उजागर करती है।
