Delhi News: देश के कई हिस्सों में एयरटेल, जियो और वीआई के यूजर्स को मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट सेवाओं में गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। यह समस्या पिछले कुछ घंटों से जारी है और कंपनियों ने इसे जल्द ठीक करने का आश्वासन दिया है।
क्या है समस्या?
कई यूजर्स ने शिकायत की है कि उनके फोन पर नेटवर्क सिग्नल तो दिख रहा है, लेकिन कॉल नहीं हो पा रही। न तो कॉल कनेक्ट हो रही है और न ही रिसीव हो रही है। यह समस्या विशेष रूप से दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र में देखी गई है। सोशल मीडिया पर एयरटेल के खिलाफ सैकड़ों शिकायतें दर्ज की गई हैं।
इंटरनेट सेवाएं भी प्रभावित
मोबाइल इंटरनेट बंद होने के कारण यूजर्स को सोशल मीडिया, ऑनलाइन पेमेंट और अन्य डिजिटल सेवाओं का इस्तेमाल करने में दिक्कत हो रही है। हालांकि, एयरटेल की ब्रॉडबैंड और वाई-फाई सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं। समस्या केवल मोबाइल नेटवर्क तक ही सीमित है।
कंपनी ने दिया जवाब
सोशल मीडिया पर एयरटेल ने इस आउटेज की पुष्टि की है। कंपनी ने कहा कि उनकी तकनीकी टीम समस्या को हल करने में जुटी हुई है। एयरटेल ने ग्राहकों से हुई असुविधा के लिए माफी मांगी और जल्द सेवा बहाल करने का भरोसा दिलाया।
किन शहरों में है समस्या?
डाउन डिटेक्टर के अनुसार, दिल्ली-एनसीआर के अलावा जयपुर, कानपुर, अहमदाबाद, सूरत, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु और कोलकाता में भी यूजर्स को नेटवर्क समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। शाम 4:30 बजे तक 3,500 से अधिक शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं।
किस तरह की शिकायतें मिल रही हैं?
- 68% यूजर्स ने फोन कॉल से जुड़ी समस्याओं की शिकायत की।
- 16% ने मोबाइल इंटरनेट सेवाओं में दिक्कत बताई।
- 15% नेटवर्क सिग्नल न मिलने की शिकायत कर रहे हैं।
कुछ यूजर्स ने 5G प्लान होने के बावजूद 4G नेटवर्क पर डेटा कटौती की भी शिकायत की है। शहरी इलाकों में भी कमजोर नेटवर्क की समस्या सामने आई है।
